成功法則を「書」いています。〜zero base〜

千田琢哉名言その2882

　 そもそもなぜ人は緊張するのか。

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自意識過剰

自意識は大別すると2つに分けられます。

1つが「公的自己意識」

もう１つが「私的自己意識」

「公的自己意識」とは
「他人の目」のことで、
「自分はどうみられているか？」と思うことです。

一般的にこの「公的自己意識」が強すぎると
自意識過剰になります。

「私的自己意識」とは、
感覚、感情、思考など他者から見えないもので、
「自分はどう在りたいか」と思うことです。

公的自己意識が、私的自己意識を上回ってしまうと、
「自意識過剰」な状態に陥ります。

反対に、私的自己意識が、公的自己意識を上回ってしまうと、
相手に気を使えない「自己中」な状態に陥ります。

相互のバランスを取ることが、
自意識をうまく保つコツです。

千田琢哉名言その2813

　
黙ってお客さまの話に傾聴できて、
その上で質問されたことには
わかりやすく的確に答えられた場合に
売れるという意味なのだ。

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会話を弾ませるポイント


会話に必要不可欠と言われる「共感」。

相手と共感することで、親近感が生まれ
会話が弾むと言われます。

しかし「共感」より、
さらにインパクトのある会話術があります。

それが「相違」です。

相違とは、相手と異なる意見を言うことで
会話にアクセントをつけることができます。

A「今回の戦略にした理由は○○にあります。」
B「なぜ、そう思うのですか？」
A「今までこのやり方で成功していたからです。」
B「△△という方法もありますが、なぜ試されなかったのですか？」
A「実を言うと、△△は過去に失敗した経験がありまして…」
B「どんな体験をされたのですか？」

共感ではなく、
「相違」に着目することで、
相手は自分の話に興味を持ってくれる思い、
会話が弾むのです。

このように「相違」を突き詰めることで
共感の上を行く会話ができるようになります。