成功法則を「書」いています。〜zero base〜

千田琢哉名言その3061

　
挨拶

そもそも「挨拶」の語源とは何でしょうか？

実のところ、挨拶は、
中世に日本に輸入された漢語でのことで、
元来、禅宗において僧が問答を繰返し合う
という意味があります。

つまり、挨拶は
「尊敬」や「親愛」の気持ちを表わす人間の「ふるまい」なのです。

自己啓発の祖、デール・カーネギーも「人を動かす」で、

人に好感を持たれたければ、誰に対しても挨拶をすることだ。
挨拶ほど簡単でたやすいコミュニケーション方法はない。

と述べており、簡単で容易く人に尊敬を示す方法が挨拶なのです。

「返報性の原理」から考えれば、
尊敬の意を示す相手に対し、
相手も同じく尊敬の意を示してくれます。

千田琢哉名言その3020

　

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良い質問とは？

栗津恭一郎著、『「良い質問」をする技術』

著者は「良い質問」のコツとして、「アクティブリスニング」をあげています。

アクティブリスニングとは、質問相手に対し、
「心から関心を寄せ、真摯に話を聞く態度」のことを指します。

「ただ聞く」という、受け身の行動ではなく、
「傾聴」のさらに一歩進んだ、「動的な傾聴」のことです。

会話している相手の話に注意深く耳を傾け、
相手の「背後にある思い」や「本当に伝えたい感情」に向き合います。

相手にフィードバックを与え、気づきを深めていくことで、
相手に良い質問をすることができるのです。

「言葉以外」にも、声のトーンや大きさ、
表情や姿勢などのボディランゲージを意識することも
重要です。

千田琢哉名言その2983

　

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伝える前に

池上彰著、「伝える力」

著者曰く、伝える前にやるべきことがあるといいます。

それが、「まず自分自身が深く理解する」ことです。

なぜなら、自分の理解が浅いまま相手に伝えるても、
相手にはうまく伝わらないからです。

著者がNHK時代、「週刊子供ニュース」を担当していました。

相手が子供となると、かなり噛み砕いて説明する必要があります。

子供にわかりやすく説明するには、
自分自身が深く理解していなければならないのです。

「まったく知らない人に説明するには、どうしたらいいか」を
常に意識することで、うまく伝わるのです。

千田琢哉名言その2882

　 そもそもなぜ人は緊張するのか。

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自意識過剰

自意識は大別すると2つに分けられます。

1つが「公的自己意識」

もう１つが「私的自己意識」

「公的自己意識」とは
「他人の目」のことで、
「自分はどうみられているか？」と思うことです。

一般的にこの「公的自己意識」が強すぎると
自意識過剰になります。

「私的自己意識」とは、
感覚、感情、思考など他者から見えないもので、
「自分はどう在りたいか」と思うことです。

公的自己意識が、私的自己意識を上回ってしまうと、
「自意識過剰」な状態に陥ります。

反対に、私的自己意識が、公的自己意識を上回ってしまうと、
相手に気を使えない「自己中」な状態に陥ります。

相互のバランスを取ることが、
自意識をうまく保つコツです。

千田琢哉名言その2813

　
黙ってお客さまの話に傾聴できて、
その上で質問されたことには
わかりやすく的確に答えられた場合に
売れるという意味なのだ。

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会話を弾ませるポイント


会話に必要不可欠と言われる「共感」。

相手と共感することで、親近感が生まれ
会話が弾むと言われます。

しかし「共感」より、
さらにインパクトのある会話術があります。

それが「相違」です。

相違とは、相手と異なる意見を言うことで
会話にアクセントをつけることができます。

A「今回の戦略にした理由は○○にあります。」
B「なぜ、そう思うのですか？」
A「今までこのやり方で成功していたからです。」
B「△△という方法もありますが、なぜ試されなかったのですか？」
A「実を言うと、△△は過去に失敗した経験がありまして…」
B「どんな体験をされたのですか？」

共感ではなく、
「相違」に着目することで、
相手は自分の話に興味を持ってくれる思い、
会話が弾むのです。

このように「相違」を突き詰めることで
共感の上を行く会話ができるようになります。