FC2ブログ

Q.クレームを言っている人が悪人に見えてしまいます。なぜですか?

  千田琢哉名言その2157

A.
2017年06月18日16時54分45秒0019_R
周囲から同情されるものだ。

ゆうそ考察)
真実は逆なのに、逆が真実に見えてしまうことがあります。
店員にクレームを言っている人の方が悪く見え、
店員に同情してしまうものです。
真実は、店員による不手際だとしても。
罵倒されている人間に非があったとしても、
周りは罵倒されている側を擁護してしまうのです。
千田本曰く、
「相手の欠点を強調する側のほうが、
第三者から見て欠点だからだということだ。」
強調すると、強調している側の欠点も目立ってくる。
人間は、出た釘を叩きたい習性があるので、
自然と欠点が目につく生き物です。

いつも太陽を見ていれば
影は目に入らない。
―ヘレン・ケラー


相手の欠点を強調する行為を見ていると、
それを意識してしまう。
「お前はどうなんだ」という気持ちが芽生えてくる。
相手のいいところをみていると、
それを意識してしまう。
「あなたのいいところは・・・」という気持ちが芽生えてくる。

コメント

非公開コメント

プロフィール

yousow


成功法則ライター。
千田琢哉の名言を書き連ねること
7年。
その名言から享受した“成功法則”
をアウトプットします。

成功法則と名言本棚

検索をする

メールを送る

名前:
メール:
件名:
本文:

千田琢哉           ホームページ