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千田名言×自分 ~integration~

千田本から毎日学ぶブログ

「即興力」


千田琢哉名言 100



千田琢哉さんの名言です。

千田琢哉…
次代創造館代表。イノベーションクリエイター。
愛知県犬山市生まれ、岐阜県各務原市育ち。東北大学教育学部教育学科卒、
日系保険会社本部、大手経営コンサルティング会社勤務を経て独立。
コンサルティング会社では、多くの業種業界における大型プロジェクトのリーダーとして
戦略策定から実行支援まで陣頭指揮を執る。

現在までに延べ3300人のエグゼクティブと10,000人を超えるビジネスパーソンたちとの
対話を通じて事実と培った知恵を活かし、’タブーへの挑戦で次代を創る’を
自らのミッションとして執筆活動を行うとともに、多くの上場企業、商工会議所、
TSUTAYAビジネスカレッジ等の研修講師、複数の企業で社外顧問を務めている。
現在、南青山在住。




千田琢哉著
『不器用でも愛される自分ブランドを磨く50の言葉』より。





千田琢哉曰く、
『緊張状態になると人間は本音が露呈される。
 普段いくら優雅に振る舞っていても、
 語尾にその人の本当の実力が出てしまうのだ。』
                       -本文抜粋


いい店とわるい店の見分け方は
予期せぬトラブルの対応の仕方だと千田さんは言います。

というのは、トラブルは抜き打ちテストのようなものだと。

そのとっさの対応の仕方にその店の本性が出てしまうのです。
思わず下品な言葉や、タメ口になってしまったらアウト。

これはお店に限らず、人にも言えることだと僕は思います。

普段から冷静沈着でクールを装うっていても、
いざ何か起こった時、事件、事故、災害。

その緊急時にどう対応するかがその人の本性。
「本性」というより「実力」です。

とっさの対応力がその人の「力」。







「心配したことは決して起こらず
 予想しなかった困難や苦情が突然、
 ほとんど対処し難い障害となって現れる。」

            byピーター・ドラッカー





未来予測することは誰にもできません。

出来事は起こってしまう。

どんなことにも対応できる「即興力」を
身につけたいものです。



 

【ヒトコトメイゲン】


千田琢哉名言 100 (2)

 「不器用でも愛される「自分ブランド」を磨く50の言葉」

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